Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 23 July 2026
Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles EcoStamp collecte, pourquoi nous les collectons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits. EcoStamp est une plateforme de cartes de fidélité numériques exploitée depuis la Suisse.
1. Données collectées
- Comptes propriétaires : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom et adresse de l'entreprise, plan choisi.
- Comptes clients sur une carte de fidélité : prénom, numéro de téléphone, et éventuellement adresse e-mail.
- Événements de tampon : quelle carte a été tamponnée, quand, et par quel membre du personnel.
- Informations de paiement : traitées exclusivement par Stripe. EcoStamp ne voit ni ne stocke jamais les numéros de carte complets, dates d'expiration ou codes CVV.
- Journaux techniques de base (adresse IP, navigateur) nécessaires au fonctionnement sécurisé du service.
2. Finalités et base légale
- Fournir le service de cartes de fidélité — base légale : exécution du contrat.
- Envoyer les e-mails liés au compte, au paiement et au programme de fidélité — base légale : exécution du contrat et intérêt légitime.
- Prévenir la fraude et sécuriser la plateforme — base légale : intérêt légitime.
- Respecter les obligations comptables et fiscales suisses — base légale : obligation légale.
3. Durée de conservation
- Les données clients (nom, téléphone, e-mail, tampons) sont conservées tant que le compte de l'entreprise est actif, puis jusqu'à 12 mois après la suppression, avant d'être définitivement effacées.
- Les données du compte professionnel et de facturation sont conservées pendant 5 ans pour respecter les obligations légales et comptables suisses.
- Les journaux techniques sont conservés sur une courte durée glissante.
4. Sous-traitants
- Stripe (Irlande/USA) — traitement des paiements.
- Resend (USA) — envoi des e-mails transactionnels.
- Lovable (UE/USA) — hébergement et infrastructure de l'application.
- Ces prestataires traitent les données pour notre compte, sur la base d'accords écrits et de garanties appropriées pour les transferts internationaux.
5. Vos droits
- Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation et de portabilité de vos données.
- Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
- Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@ecostamp.ch. Nous répondons sous 30 jours.
- Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès du Préposé fédéral suisse à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou de votre autorité européenne compétente.
6. Sécurité
- Les données sont transmises en HTTPS. Les mots de passe sont hachés. L'accès aux données de production est réservé au personnel autorisé.
7. Droit applicable
- La présente politique est régie par le droit suisse, en particulier la nouvelle loi fédérale sur la protection des données (nLPD), ainsi que par le Règlement général européen sur la protection des données (RGPD) le cas échéant.
8. Contact
- Pour toute question relative à la vie privée, contactez-nous à support@ecostamp.ch.